Tu as reposĂ© le scooter mais l'application refuse de terminer ton trajet, et le compteur continue de tourner ? Pas de panique, on rĂšgle ça en 30 secondes đ”
1ïžâŁ Es-tu dans la zone verte ?
C'est la cause numĂ©ro un. Ouvre la carte dans l'application et regarde oĂč tu te trouves :
Contour vert = zone autorisĂ©e, tu peux terminer ton trajet ici â
Contour rouge = zone interdite, impossible de terminer ton trajet â
đ Si tu es dans le rouge : remonte sur le scooter et rejoins la zone verte la plus proche. Tu peux rouler jusque-lĂ en restant en course, puis terminer normalement.
đĄ Tu peux te mettre en pause n'importe oĂč, mais tu ne peux terminer ton trajet que dans la zone verte.
2ïžâŁ Le top case est-il bien fermĂ© ?
C'est la deuxiÚme cause la plus fréquente. Le trajet ne peut pas se clÎturer si le coffre n'est pas correctement verrouillé.
Remets bien les casques à l'intérieur du top case.
Appuie sur le couvercle jusqu'au clic.
đ Referme-le franchement, puis retente de terminer ta course.
3ïžâŁ Reste Ă cĂŽtĂ© du scooter
La commande passe par ton téléphone : reste à proximité du scooter pendant la manipulation, et attends l'affichage du récapitulatif de trajet avant de t'éloigner. C'est lui qui confirme que la course est bien clÎturée.
đ Ăa bloque toujours ?
Ăcris-nous tout de suite sur le chat, sans attendre. Donne-nous :
Le petit nom de ton scooter đ” (Jimmy, MokaâŠ), pour qu'on soit sĂ»rs de parler du mĂȘme.
L'endroit oĂč tu l'as laissĂ©.
On peut arrĂȘter la course Ă distance. Et comme on le prĂ©cise dans notre article sur les remboursements, nous prĂ©venir rapidement nous permet d'ĂȘtre plus souples sur la compensation du temps perdu đ