Tu viens d'ajouter ou de changer ta carte bancaire dans l'application et tu vois un dĂ©bit de 5 ⏠? Pas d'inquiĂ©tude, cet argent n'est pas perdu đ
đ Pourquoi 5 ⏠sont dĂ©bitĂ©s ?
à chaque fois que tu enregistres une nouvelle carte, nous devons vérifier qu'elle est valide et qu'elle t'appartient. Pour cela, un petit montant de 5 ⏠est débité au moment de l'enregistrement.
đ OĂč vont ces 5 ⏠?
Ils sont crédités sur ton portefeuille eDOG (wallet). Ils restent à toi et tu peux les utiliser pour tes prochains trajets ou l'achat d'un pack.
đ” Comment ils sont utilisĂ©s ?
Lors de ton prochain paiement, le solde de ton portefeuille (et tes bonus) est utilisé en priorité, avant ta carte bancaire :
Si ton trajet coĂ»te moins de 5 âŹ, il est payĂ© entiĂšrement avec ton portefeuille, sans rien dĂ©biter sur ta carte.
Si ton trajet coĂ»te plus de 5 âŹ, les 5 ⏠sont dĂ©duits et seule la diffĂ©rence est prĂ©levĂ©e sur ta carte.
Si tu achÚtes un pack, les 5 ⏠de ton portefeuille sont aussi utilisés en priorité : seule la différence est prélevée sur ta carte.
Au final, tu ne paies pas un centime de plus que le prix de tes trajets ou de ton pack â
đŹ Une question ?
Si tu vois un montant que tu ne comprends pas, écris-nous sur le chat depuis l'application avec une capture d'écran de ton relevé, et on regarde ça avec toi.