Tu t'es Ă©loignĂ© quelques minutes, et le scooter n'est plus lĂ â ou tu vois qu'il roule alors que ce n'est pas toi qui es dessus ? Tant que la course n'est pas terminĂ©e, elle reste ouverte Ă ton nom et le compteur continue de tourner. Voici quoi faire, tout de suite.
â ïž D'abord, un rappel
Pendant toute la durĂ©e de ta rĂ©servation, le scooter est sous ta responsabilitĂ© â exactement comme une voiture de location. Tu ne laisserais pas les clĂ©s sur le contact et la portiĂšre grande ouverte en partant faire tes courses, hein ? đ C'est pareil ici.
Deux situations reviennent presque Ă chaque fois, et ce sont celles Ă Ă©viter absolument :
Allumer le scooter alors que tu n'es pas Ă cĂŽtĂ© â surtout la nuit. DĂšs qu'il est dĂ©marrĂ©, n'importe qui peut monter dessus et partir avant mĂȘme que tu l'aies rejoint.
Quitter les lieux sans terminer ta session â le scooter reste dĂ©verrouillĂ©, disponible pour le premier venu, et la course continue de tourner Ă ton nom.
Si l'une des deux t'est arrivĂ©e, pas de panique : voici quoi faire, tout de suite đ
đš 1. Ăcris-nous immĂ©diatement sur le chat
N'attends pas, mĂȘme en pleine nuit. Plus tu nous prĂ©viens vite, moins la facture grimpe. Donne-nous dĂšs ton premier message :
Le petit nom du scooter đ” (Jimmy, Moka, CanelleâŠ)
L'endroit et l'heure oĂč tu l'as laissĂ© pour la derniĂšre fois.
Ce qui s'est passé, en une phrase : « je me suis éloigné cinq minutes, quelqu'un est parti avec ».
On peut arrĂȘter la course Ă distance depuis notre cĂŽtĂ© : c'est la premiĂšre chose qu'on fait pour stopper le compteur.
đ 2. Ne cours pas aprĂšs le scooter
Un scooter, ça se remplace. Pas toi. N'essaie pas de rattraper la personne ni de la confronter : préviens-nous, on prend le relais.
â±ïž 3. Ce qui se passe ensuite
On clĂŽture ta course et on regarde la trace du trajet pour situer le moment oĂč tu n'Ă©tais plus sur le scooter.
On revoit avec toi ce qui t'a été facturé à partir de ce moment-là .
Si le scooter a disparu, on prend le dossier en main de notre cÎté.
Comme on le prĂ©cise dans notre article sur les remboursements, nous prĂ©venir rapidement est ce qui nous permet d'ĂȘtre souples.
đ Comment Ă©viter ça
N'allume le scooter que quand tu es devant lui, casque en main, prĂȘt Ă partir.
Termine ta course dĂšs que tu as fini, et attends l'affichage du rĂ©capitulatif de trajet. Tant que la course est ouverte â mĂȘme en pause â elle reste Ă ton nom.
Pendant une pause, ne t'Ă©loigne pas du scooter. La pause sert Ă faire un arrĂȘt court en gardant le scooter Ă portĂ©e de vue, pas Ă le laisser seul dans la rue.
Range les casques dans le top case et referme-le jusqu'au clic avant de t'Ă©loigner.
Ne prĂȘte pas ton compte. Tout ce qui se passe pendant une course ouverte sous ton compte est rattachĂ© Ă toi.
đŹ Un doute ?
Ăcris-nous sur le chat, mĂȘme si tu n'es pas certain de ce qui se passe. Mieux vaut nous prĂ©venir pour rien que trop tard đ